开展优质服务月活动，不断提升患者满意度 ——我院不断改善医疗服务

  5月29日，我院全面启动2018年优质服务月活动，不断改善医疗服务质量。据省卫生计生委办公室近日通报2017年部分三级公立医院第三方满意度调查结果显示，香港宝典全年资料大全表现抢眼，以综合患者满意度86.48的成绩位居全省89家医院第7名。
  据悉，省卫生计生委于2017年8~12月委托第三方公司，以现场问卷调查、明察暗访、电话访问等多种方式，对三级公立医院满意度进行全方位、多角度的监测和数据采集，最终完成调查问卷13650份。综合患者满意度主要关注患者隐私保护、医患沟通、后勤管理、诊疗流程等四大项，结果显示，2017年全省三级公立医院综合患者满意度均值为83.45分。
   此次得到广大患者的高度肯定，也是对我院的鼓励与鞭策。长期以来，我院在为患者服务的过程中，形成了具有光华特色的品牌活动“优质服务月”，每年6月定期开展，针对医疗服务中尚有进步空间的地方集中整改，强化提升：优化门诊环境和流程，开展便民门诊服务；推进临床路径管理，提升医疗质量；严格医疗收费，杜绝医药购销领域商业贿赂等不正之风；深入开展口腔专科特色的优质护理服务；加强信息化建设，推进惠民举措；做好投诉管理，构建和谐医患关系……
   鼓励窗口科室争创党员先锋岗，窗口员工争做微笑白衣天使，大力弘扬高尚医德，提升医疗服务品质，持续改进医疗质量，加强政风行风建设，切实严肃行业纪律，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，努力构建和谐医患关系。改善医疗服务品质，我们一直在路上！